Mesafeli Satış Sözleşmesi

İşbu Sözleşmenin tarafları Satıcı ve Alıcı/Tüketicidir.

İşbu Sözleşmenin konusu, Alıcının Hazel Online internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Ürünlerin temel özellikleri, adetleri, satış bedelleri, indirimleri, vergiler, kargo ve varsa diğer ücretler siparişin oluşturulduğu aşamada Alıcıya gösterilen sipariş bilgileri kapsamında belirlenir.

Alıcı, sipariş sırasında internet sitesinde sunulan ödeme yöntemlerinden birini seçerek ödemesini gerçekleştirir.

Siparişe uygulanacak nihai ürün bedeli, indirimler, kargo ücreti ve diğer yasal olarak talep edilebilecek bedeller ödeme öncesinde Alıcıya gösterilir.

Siparişler, sipariş sırasında bildirilen teslimat adresine anlaşmalı kargo firması aracılığıyla gönderilir.

Satıcı, siparişi sipariş sırasında taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür. Tüketicinin isteği veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallara ilişkin sözleşmeler hariç olmak üzere, mal satışlarında teslim süresi mevzuatta öngörülen azami süreyi aşamaz.

Ürün, Alıcıya veya Alıcının gösterdiği üçüncü kişiye teslim edilene kadar, Satıcının belirlediği taşıyıcı tarafından oluşabilecek kayıp veya hasara ilişkin sorumluluk yürürlükteki mevzuat hükümlerine göre değerlendirilir.

Tüketici, kanunda öngörülen istisnalar saklı kalmak üzere, mal satışına ilişkin mesafeli sözleşmelerde ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin sözleşmeden cayma hakkına sahiptir.

Tüketici, sözleşmenin kurulmasından ürünün teslimine kadar geçen süre içerisinde de cayma hakkını kullanabilir.

Cayma hakkının kullanılması için cayma bildiriminin, cayma süresi içerisinde Satıcıya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla iletilmesi gerekir.

Cayma hakkının usulüne uygun olarak kullanılması hâlinde tarafların iade ve geri ödeme yükümlülükleri yürürlükteki Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümlerine göre yerine getirilir.

Tüketici, cayma bildirimini yönelttikten sonra ürünü ilgili mevzuatta öngörülen süre içerisinde geri göndermekle yükümlüdür.

Satıcının bedel iadesi yükümlülüğü ve iade süresinin başlangıcı; ürünün iade için belirtilen taşıyıcıya teslim edilip edilmediği, ürünün henüz teslim edilmemiş olması ve ilgili mevzuattaki diğer koşullara göre belirlenir.

İade işlemi, mevzuatta öngörülen esaslar çerçevesinde, tüketicinin satın alma sırasında kullandığı ödeme aracına uygun biçimde ve tüketiciye ek maliyet yüklemeyecek şekilde gerçekleştirilir.

Tüketicinin cayma hakkı, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliğinde düzenlenen istisnai hâllerde kullanılamaz.

Bunlara, şartları oluştuğu ölçüde örneğin;

• Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak hazırlanan mallar,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek mallar,
• Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür veya paket gibi koruyucu unsurları açılmış olması hâlinde iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan mallar,
• Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan ve doğası gereği ayrıştırılması mümkün olmayan mallar

dâhil olabilir. Cayma hakkı istisnasının uygulanıp uygulanmayacağı, ilgili ürünün niteliği ve mevzuattaki şartlar dikkate alınarak değerlendirilir.

Teslim edilen ürünün ayıplı olması hâlinde tüketicinin 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve ilgili mevzuattan doğan seçimlik hakları saklıdır.

Kanuni şartların oluşması hâlinde tüketici; sözleşmeden dönme, satış bedelinden indirim isteme, ücretsiz onarım veya imkân varsa ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesini isteme haklarından yararlanabilir.

İşbu Sözleşmedeki hiçbir hüküm, tüketicinin ayıplı mala ilişkin emredici mevzuattan doğan haklarını ortadan kaldıracak şekilde yorumlanamaz.

Sipariş konusu mal veya hizmetin ifasının imkânsızlaşması hâlinde Satıcı, durumu mevzuatta öngörülen süre içerisinde Tüketiciye bildirir ve tahsil edilmiş bedellerin iadesini ilgili mevzuata uygun olarak gerçekleştirir.

Bir ürünün yalnızca stokta bulunmaması, tek başına mevzuat anlamında ifanın imkânsızlaşması olarak değerlendirilmez.

Alıcı, sipariş sırasında verdiği kişisel, fatura ve teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.

Yanlış veya eksik teslimat bilgileri nedeniyle oluşabilecek gecikmelerin değerlendirilmesinde somut olayın koşulları dikkate alınır.

Alıcının, sipariş vermeden önce ürün bilgilerini, toplam satış bedelini, ödeme ve teslimat koşullarını, ön bilgilendirme metnini ve işbu Sözleşmeyi incelemesi önerilir.

Satıcı, siparişin yürürlükteki mevzuata, sözleşmeye ve sipariş sırasında tüketiciye sunulan bilgilere uygun şekilde yerine getirilmesi için gerekli işlemleri yürütür.

Satıcı, tüketicinin cayma hakkı, ayıplı mal, teslimat, geri ödeme ve diğer emredici tüketici haklarını ortadan kaldıran uygulamalarda bulunamaz.

Sipariş ve satış işlemleri kapsamında elde edilen kişisel veriler, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ve ilgili mevzuat kapsamında işlenir.

Kişisel veri işleme süreçlerine ilişkin ayrıntılı bilgiler Hazel Online KVKK Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası içerisinde açıklanmaktadır.

İşbu Sözleşmeden doğabilecek tüketici uyuşmazlıklarında, yürürlükteki mevzuatta belirlenen parasal sınırlar ve görev kuralları kapsamında Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurulabilir.

Tüketicinin kanundan doğan yetkili merci ve mahkemelere başvuru hakları saklıdır.

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce ürünün temel nitelikleri, Satıcının bilgileri, toplam satış bedeli, ödeme ve teslimat koşulları, varsa ek masraflar, cayma hakkı ve diğer zorunlu ön bilgiler konusunda elektronik ortamda bilgilendirilir.

Siparişin ödeme yükümlülüğü doğurduğu, siparişin tamamlanmasından önce Alıcıya açık ve anlaşılır şekilde gösterilir.

İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, Alıcının elektronik ortamda siparişi onaylaması ile taraflar arasında yürürlüğe girer.

Siparişe özgü ürün, fiyat, indirim, ödeme, teslimat ve diğer bilgiler, sipariş sırasında oluşturulan kayıtlar ve ön bilgilendirme kapsamında Sözleşmenin ayrılmaz parçası niteliğindedir.