Ödeme, Teslimat ve Kargo
Alışverişinizi güvenli ve anlaşılır bir süreçle tamamlayabilmeniz için ödeme seçeneklerimizi, kargo ücretlerimizi ve teslimat sürecimizi aşağıda detaylı olarak inceleyebilirsiniz.
PayTR
Online kredi kartı ödemeleri PayTR ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir.
DHL
Sipariş gönderimlerimiz anlaşmalı kargo firmamız DHL ile gerçekleştirilir.
150 TL
3.000 TL altındaki siparişlerde standart kargo ücreti uygulanır.
Ücretsiz Kargo
3.000 TL ve üzerindeki siparişlerde kargo ücreti alınmaz.
Ödeme Seçenekleri
Hazel Online alışverişlerinizde ödeme işlemleri, sipariş sırasında sunulan ödeme seçenekleri üzerinden gerçekleştirilir.
Online kredi kartı işlemleri PayTR ödeme altyapısı aracılığıyla gerçekleştirilir. Ödeme sırasında sunulan nihai tutar ve ödeme bilgilerini onaylamadan önce kontrol ediniz.
Kargo Ücretleri
Siparişleriniz, anlaşmalı kargo firmamız DHL aracılığıyla teslimata çıkarılır.
Sipariş toplamı 3.000 TL ve üzerinde olduğunda kargo ücreti alınmaz. 3.000 TL altındaki siparişlerde 150 TL kargo ücreti uygulanır.
Teslimat Süreci
Siparişiniz oluşturulduktan sonra ürünlerin hazırlanması ve kargo süreci başlatılır. Teslimata ilişkin güncel bilgiler, sipariş sırasında veya sipariş sonrasında tarafınıza sunulan bilgiler üzerinden takip edilebilir.
Satıcı, siparişi taahhüt edilen süre içerisinde yerine getirmekle yükümlüdür. Mal satışlarında, tüketicinin kişisel istekleri doğrultusunda özel olarak hazırlanan ürünler hariç olmak üzere, bu süre mevzuat gereği her hâlükârda otuz günü geçemez.
Siparişin tüketiciye teslimine kadar, ön bilgilendirmede belirtilen taşıma yöntemi kapsamında oluşabilecek kayıp ve hasarlara ilişkin yasal sorumluluklar yürürlükteki tüketici mevzuatına göre değerlendirilir.
Siparişinizi Teslim Alırken
Kargonuzu teslim alırken paketin dış görünümünü kontrol etmenizi öneririz. Paket üzerinde belirgin bir hasar, yırtılma veya açılma bulunması hâlinde durumu teslimat sırasında kargo görevlisine bildirmeniz, olası uyuşmazlıkların daha kolay değerlendirilmesine yardımcı olabilir.
Ürünle ilgili eksik, yanlış veya hasarlı teslimat yaşamanız hâlinde sipariş bilgilerinizi belirterek Hazel Online ile iletişime geçebilirsiniz.
Siparişinizden teslimata dört adım
Sipariş
Ürünlerinizi seçerek siparişinizi oluşturun ve size uygun ödeme yöntemini tercih edin.
Ödeme
Online kredi kartı veya sunulan kapıda ödeme seçeneğiyle siparişinizi tamamlayın.
Kargo
Hazırlanan siparişiniz DHL aracılığıyla teslimat sürecine alınır.
Teslimat
Siparişiniz, bildirdiğiniz teslimat adresine ulaştırılır.
Siparişinizle ilgili desteğe mi ihtiyacınız var?
Ödeme, kargo veya teslimat süreciniz hakkında bilgi almak için Hazel Online ile WhatsApp üzerinden iletişime geçebilirsiniz.
WhatsApp'tan Yaz